Operação assistida

A Operação Assistida junto a cada concessionária ocorreu após a assinatura dos contratos. Durante até seis meses, equipes das novas empresas poderiam acompanhar técnicos da Cedae até estarem familiarizados com as redes e sistemas de água e esgoto nas suas áreas.

Ao término, a empresa tornpou-se responsável pela manutenção e instalação de redes de distribuição de água, pelo sistema de coleta e tratamento de esgoto e também pela gestão comercial: novas matrículas, emissão e faturamento de contas, emissão de segunda via, parcelamento de dívidas, instalação e leitura de hidrômetros, transferência de titularidade, corte de ligações de água etc.

A concessionária Águas do Rio assinou o contrato em 11 de agosto de 2021, mas antecipou o fim da operação assistida para assumir a responsabilidade integral pelos serviços em 1º de novembro. A Iguá assumiu a operação no dia 7 de fevereiro de 2022. Já a Rio+Saneamento, em 1º de agosto.